Toimitusehdot

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

IHANA Store Oy huolehtii tuotteiden ajankohtaisesta ja oikeasta tuotesaatavuudesta verkkokauppasivuilla. IHANA Store Oy ei voi taata tietojen virheettömyyttä, myytävien tuotteiden saatavuutta eikä riittävyyttä, jos tuote on vaikka tilapäisesti loppuunmyyty. 

Tuotteet siirtyvät varaston saldoilta asiakkaalle varatuksi tilausvahvistuksen jälkeen. Mikäli tilausvahvistuksen jälkeen käy ilmi, että tuote on loppunut varastosta, IHANA Store Oy on välittömästi yhteydessä asiakkaaseen asiakkaan antamien yhteystietojen välityksellä.

Mikäli verkkokaupasta tilattu tuote on loppunut kokonaan tai tuote olisi saatavilla aikaisintaan 30 päivän kuluttua tilaushetkestä, IHANA Store Oy sitoutuu hyvittämään asiakkaalle tilatun tuotteen hinnan täysimääräisenä takaisin ja kaupan katsotaan purkautuneen tuotteen osalta. Hyväksymällä IHANA Store Oy:n toimesta ilmoitetun uuden toimitusajan, asiakkaalla on oikeus pitää kauppa voimassaolevana tai ottaa IHANA Store Oy:n määrittelemä korvaava tuote loppuneen tai viivästyneen tuotteen tilalle.

TILAUSVAHVISTUS

IHANA Store-verkkokauppa tarkastaa ja hyväksyy asiakkaan tilauksen ja lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen tehdystä IHANA Store verkkokauppatilauksesta asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilausvahvistusta ei tule, asiakas sitoutuu olemaan välittömästi yhteydessä IHANA Store Oy:n asiakaspalveluun sähköpostitse, asiakaspalvelu@ihanastore.fi.

TUOTTEIDEN TOIMITUS

IHANA Store Oy toimittaa tuotteitaan ainoastaan Manner-Suomessa oleviin toimitusosoitteisiin Postin tai Matkahuollon välityksellä. Asiakas valikoi tilausta tehdessään toimitustavan ja IHANA Store Oy toimittaa tilauksen asiakkaan valitsemallaan toimitustavalla. Pääsääntöisesti IHANA Store Oy lähettää kaikki tilauksen tuotteet yhdellä kertaa. 

 

Toimituskulut

Ilmainen toimitus yli 150 € tilauksiin, ei koske kotiinkuljetusta. Tuotteen palauttamisesta tai tuotevaihdosta aiheutuvista palautuskuluista asiakas vastaa kokonaisuudessaan itse. Palautuksesta aiheutuneet kulut vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta.

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista alkaen 6,99 euroa

Nouto Matkahuollon toimipisteestä tai pakettiautomaatista alkaen 6,90 euroa

Kotiinkuljetus alkaen 15,90 euroa

Nouto IHANA Store myymälästä on ilmainen


Toimitustavat

Normaali toimitusaika on noin 1-4 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta.

 

Nouto Postista, postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista

Tilaus noudetaan Postista, Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista. Voit tilauksen teon yhteydessä valita sinulle sopivan noutopisteen. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla kun pakettisi on noudettavissa. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.

Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan kulu (20 €), joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Postin kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät paketit toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Nouto Matkahuollosta, Matkahuollon toimipisteestä tai pakettiautomaatista

Matkahuollon Lähellä-paketti noudetaan Matkahuollon toimipisteestä, Matkahuollon palvelupisteestä, Matkahuollon pakettiautomaatista tai pakettirobotista. Voit tilauksen teon yhteydessä valita itsellesi sopivan noutopisteen. Matkahuolto lähettää saapumisilmoituksen paketista ensisijaisesti tekstiviestillä, joten ilmoitathan tilauksesi yhteydessä myös matkapuhelinnumerosi. Matkahuolto säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle.

Noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan kulu (20 €), joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Matkahuollon kotiinkuljetus

Tilaus toimitetaan kotiovellesi. Kotiinkuljetuslähetyksiin tarvitsemme aina puhelinnumeron. Matkahuolto soittaa sinulle ennen paketin toimittamista.

 

Nouto IHANA Store myymälästä

Halutessaan asiakas voi noutaa paketin IHANA Store myymälästä. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Myymälästä noudettavat verkkokauppatilaukset noudetaan myymälän aukioloaikojen puitteissa. Myymälän yhteystiedot ja aukioloajat näet täältä. Näytä saamasi viesti ja henkilöllisyystodistuksesi kun tulet noutamaan tilaustasi. Myymälänoutona tilattuja tuotteita säilytetään 14 päivää. Noutamatta jätetyn paketin tuotteet palautuvat takaisin verkkokaupan varastolle.

Huomioithan että myymälä toimii verkkokauppatilausten noutopisteenä. Verkkokaupasta tilattuja tuotteita ei ole mahdollista sovittaa tai vaihtaa myymälässä.

Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan kulu (10 €), joka vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

 

IHANA Store Oy:lla on oikeus toimittaa asiakkaan tilaamat tuotteet myös erikseen ja tässä tapauksessa asiakkaalta veloitetaan toimituskulut vain yhdestä toimituksesta.

Mikäli tilauksessa ilmenee epäselvyyksiä, esimerkiksi väärin valittu toimitustapa, loppunut tuote, inventointivirhe tms. IHANA Store Oy on henkilökohtaisesti yhteydessä asiakkaaseen sähköpostitse tai puhelimitse.

TILATUN TOIMITUKSEN VIIVÄSTYMINEN

Mikäli tilausvahvistuksen jälkeen käy ilmi, että tuote on loppunut varastosta, IHANA Store Oy on välittömästä yhteydessä asiakkaaseen asiakkaan antamien yhteystietojen välityksellä. Mikäli verkkokaupasta tilattu tuote on loppunut kokonaan tai tuote olisi saatavilla aikaisintaan 30 päivän kuluttua tilaushetkestä, IHANA Store Oy sitoutuu hyvittämään asiakkaalle tilatun tuotteen hinnan täysimääräisenä takaisin ja kaupan katsotaan purkautuneen tuotteen osalta. Hyväksymällä IHANA Store Oy:n toimesta ilmoitetun uuden toimitusajan, asiakkaalla on oikeus pitää kauppa voimassaolevana tai asiakas voi valita korvaavan tuotteen loppuneen tai viivästyneen tuotteen tilalle.

IHANA Store Oy ei vastaa viivästymisestä tai siitä, jos tilausta ei voida toimittaa lainkaan asiakkaan virheellisen toiminnan vuoksi (esimerkiksi asiakkaan antaessa väärät yhteystiedot).

LÄHETYKSEN TARKASTAMINEN

Asiakas sitoutuu tarkastamaan saamansa toimituksen viipymättä. Mikäli asiakas havaitsee puutteita tai viallisia tuotteita on asiakas viipymättä yhteydessä IHANA Store Oy:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@ihanastore.fi.

VASTUULLISUUS

Vastuullisuus on meille IHANA Storessa tärkeä asia ja pyrimme toiminnassamme minimoimaan ympäristön kuormittamisen. Vastuullisuus kuuluu olennaisena osana myös verkkokauppamme toimintaan.

Teemme päivittäin tietoisia valintoja vastuullisuutta silmällä pitäen:

• kierrätämme myymälätyöskentelystä tulleet roskat asianmukaisesti
• lähetämme tuotteet asiakkaille kierrättämällä tavarantoimittajiltamme saatuja pakkauksia
• pakkaukset ovat sopivan kokoisia suhteessa tuotteeseen, emme lähetä ilmaa paketeissa
• pakettimme kulkevat joko Postin välityksellä, jonka kotimaanpalvelut ovat hiilineutraalit tai Matkahuollon välityksellä, jonka tavoitteena on täysin hiilineutraalit palvelut lähitulevaisuudessa
• suurin osa paketeistamme toimitetaan pakettiautomaatteihin, mistä tulee vähemmän päästöjä kuin esim. kotiinkuljetuksesta
• Vaihtoehdoissamme on myös myymälästä nouto, jolloin asiakas voi noutaa paketin suoraan myymälästä asioidessaan muutenkin lähettyvillä