Helpottaaksemme asiakkaita, valitsemme valikoimaamme laadukkaita ja aikaa kestäviä tuotteita, jotka on helppo yhdistää monenlaisiin tyyleihin ja jotka toimivat sesongista toiseen. Meillä asioidessaan asiakas voi ostaa samalla tuotteita itselleen, kotiin ja lahjaksi.

Tarjoamme asiakkaille asiakaslähtöistä, tasalaatuista palvelua ideoiden ja kertoen tuotteista mm. materiaalitiedot ja tuotteiden hoito-ohjeet. Meillä on vahva osaaminen kokonaisuusajattelussa ja annamme stailausvinkkejä, jotta uusi tuote olisi helposti yhdisteltävissä asiakkaan asukokonaisuuksiin tai kodin sisustukseen sopivaksi. Järjestämme myös asiakasiltoja asiakkaiden toiveiden mukaisesti esimerkiksi työ- ja harrastusporukoille.

Verkkokaupan ansiosta monipuolinen merkkivalikoima ja laaja tuotetarjonta naisten muotia sekä lifestyle- ja sisustustuotteita on ostettavissa kätevästi myös kotisohvalta. Annamme tuotteista yksityiskohtaiset kuvaukset ja pyrimme valitsemaan mahdollisimman totuudenmukaiset kuvat tuotteista. Ostokset voi tilata suoraan kotiin tai noutaa itse myymälästämme.

Uskomme, että paras tapa jolla me voimme turvata kestävää kehitystä maapallolla, on myydä laadukkaita, ajattomia ja pitkäkestoisia tuotteita. Pyrimme välttämään muovin käyttöä, joten pakkaamme kaikki asiakkaan ostokset paperisiin kasseihin. Paperikassit ovat osittain valmistettu kierrätysmateriaaleista.

Tuotteiden hoito ja korjaus ovat tärkeä osa ekologista ajatteluamme. Annamme asiakkaillemme tuotteiden hoito-ohjeita, jotta tuotteet kestävät hyvänä pitkään. Reklamaatiotapaukset pyrimme aina mahdollisuuksien mukaan hoitamaan korjauttamalla viallisen tuotteen.

Tarjoamme asiakkaille toisinaan mahdollisuuden tehdä hankintoja second hand- rekiltämme, johon tuomme myyntiin vähänkäytettyjä laadukkaita vaatteita.

Pyrimme minimoimaan myymälässä syntyvää jätettä esimerkiksi välttämällä tuotteiden turhaa pakkaamista ja uudelleenkäyttämällä myymälän somistustarvikkeet. Kierrätämme myymälätyöskentelystä kertyvät jätteet asianmukaisesti.

Verkkokauppa on kasvava osa IHANA Storen liiketoimintaa ja vastuullisuus kuuluu olennaisena osana myös siihen. Verkkokaupan toimituksissa pyrimme uudelleenkäyttämään tavarantoimittajiemme laatikoita ja pakkauksia.

Paketoimme verkkokauppatilaukset oikean kokoisiin pakkauksiin välttääksemme lähettämästä ilmaa ja jotta laatikot vievät mahdollisimman vähän tilaa kuljetuksissa. Postin kautta kulkevien pakettien toimitukset ovat hiilineutraaleja. Matkahuollon tavoitteena on olla
hiilineutraali vuoteen 2030 mennessä.

Suurin osa paketeistamme toimitetaan pakettiautomaatteihin, jolloin päästöjä tulee vähemmän kuin esim. kotiinkuljetuksista. Asiakas voi myös halutessaan noutaa paketin myymälästämme, jolloin paketti kulkee muun asioinnin yhteydessä.