Käyttöehdot

Ohessa IHANA Store-verkkokaupan käyttöehdot, joista selviää kuinka käsittelemme tulevat tilaukset.

IHANA Store Oy:n yleisiä kauppaehtoja sovelletaan kaikkiin www.ihanastore.fi verkkosivujen välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan IHANA Store Oy:n ja asiakkaan välillä. Tarjoamme asiakkaalle osto-ja palvelukokemuksen myymällä eri brändien tuotteita.

Palveluntarjoaja ja asiakaspalvelu
IHANA Store Oy
Laurinkatu 36, 08100 LOHJA
Puh: +358 45 213 0000
Y-tunnus: 1571076-9

IHANA Store-verkkokaupassa asiointi tapahtuu suomenkielellä.

ASIAKKUUS

Käyttämällä IHANA Store-verkkokauppaa ostovälineenä, asiakas sitoutuu noudattamaan IHANA Store Oy:n käyttöehtoja.

Asiakas vastaa aina antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan nimen, osoitteen, puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen muutoksista viivytyksettä IHANA Store Oy:lle. Rekisteröityneenä asiakkaana asiakas on velvollinen päivittämään rekisteröidyt asiakastiedot oikeiksi ja vastaa itse tietojen oikeellisuudesta.

IHANA Store Oy myy tuotteitaan täysi-ikäisille henkilöille Manner-Suomessa. 

VERKKOKAUPASSA OSTAMINEN JA REKISTERÖITYMINEN

Verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä IHANA Store verkkokauppaan. Mikäli asiakas tilaa tuotteita rekisteröitymättä, on asiakas velvollinen antamaan tilauksessa vaaditut pakolliset tiedot.

Mikäli asiakas haluaa rekisteröityä IHANA Store-verkkokaupan asiakkaaksi nopeuttaakseen verkkokaupassa asiointiaan, valitsee hän itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Asiakas on itse vastuussa salasanan salassapidosta ja vastaa itse kaikesta käyttäjätunnuksella tehdyistä tapahtumista ja toimista IHANA Store-verkkokaupassa.

Mikäli asiakas epäilee tunnuksiensa väärinkäyttöä tai ulkopuolisen tahon saaneen tunnukset käsiinsä, asiakas on velvollinen olemaan välittömästi yhteydessä IHANA Store Oy:n asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@ihanastore.fi.

Havaitessaan väärinkäytöksiä tai toistuvia palautuksia IHANA Store Oy:llä on oikeus jäädyttää tai sulkea asiakkaan verkkotunnukset IHANA Store-verkkokauppaan. Mikäli IHANA Store Oy:lla on syytä epäillä asiakkaan antamien tietojen oikeellisuutta on IHANA Store Oy:lla oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.

 

HINNAT

IHANA Store-verkkokaupan tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai erikseen ilmoitetun ajankohdan. Verkkokauppatuotteiden hinnat veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaan. IHANA Store-verkkokaupan hinnat sisältävät aina arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelykuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilausvaiheessa. Toimituskulut määräytyvät toimituksen painon, tilavuuden tai koon mukaisesti.

IHANA Store Oy pidättää oikeuden kaikkiin tuotteiden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen hinnoitteluvirheiden, varaston inventointivirheiden ja verkkokaupan toimintahäiriöiden johdosta.

 

PERUUTTAMISOIKEUS

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä kirjallisella tavalla (esimerkiksi sähköpostitse) viimeistään 14 päivän kuluttua (KSL 6:14) tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoitus voidaan tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. (KSL 12:1e)

Jos ilmoituksen saapumisen ajankohdasta ei voida esittää muuta selvitystä, postitse lähetetyn ilmoituksen katsotaan saapuneen seitsemäntenä päivänä sen lähettämisestä ja sähköisesti lähetetyn päivänä, jona ilmoitus on lähetetty. (KSL 12:1c)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus myös ennen tavaran toimittamista. Peruuttamisoikeuden käyttämiselle ei tarvitse esittää perusteluja.

Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitti IHANA Store Oy:lle sopimuksen peruuntumisesta.

Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe, asiakkaalla on oikeus vaatia IHANA Store Oy:lta virheen hyvittämistä. Peruuttamisajan umpeutumisella ei ole vaikutusta asiaan. Lisätietoa kuluttajaoikeuden linjauksessa Virhevastuu- ja takuu kulutustavaran kaupassa.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen IHANA Store Oy on velvollinen palauttamaan kaikki asiakkaalta saamansa maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valinnastasi käyttää tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavaa toimitustapaa), ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona vastaanotti asiakkaan peruuttamisilmoituksen.

IHANA Store Oy palauttaa maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota asiakas käytti tilausta tehdessään ellei asiasta ole toisin sovittu.

YLIVOIMAINEN ESTE

IHANA Store Oy ei vastaa force majeure- tilanteissa tuotteiden virheellisyydestä, toimituksien viivästymisistä tai muista sopimusrikkomuksista, jotka aiheutuvat IHANA Store Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista asioista. IHANA Store Oy haluaa kuitenkin palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla näissäkin tilanteissa.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY JA EVÄSTEET 

IHANA Store Oy käsittelee asiakkaan henkilötietoja aina voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla. Lisätietoja löydät henkilötietojen käsittelystä IHANA Store Oy:n tietosuojaselosteesta. IHANA Store Oy hyödyntää verkkokaupassa evästeitä, joiden käytöstä lisää tietoa IHANA Store Oy:n verkkopalvelujen tietosuojaselosteesta.


SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU 

IHANA Store-verkkokaupan ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Mikäli IHANA Store Oy:n ja asiakkaan välille syntyy sopimuksesta tai sen soveltamisesta erimielisyyttä osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan asian neuvotteluin.

Mikäli IHANA Store Oy ja asiakas eivät saa sovinnollisesti neuvoteltua asiaa, erimielisyys ratkaistaan Länsi-Uudenmaan käräjäoikeudessa Suomessa. Halutessaan kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä riita kotipaikkansa yleisen alioikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.